Nel 2017 DB Group ha richiesto la competenza dei nostri consulenti Salesforce per facilitare le operazioni quotidiane dell’azienda e per implementare una soluzione a livello internazionale. Il nostro obiettivo principale è stato quello di snellire i loro processi logistici, così da semplificare la comunicazione interna e ottimizzare i processi logistici, in particolare tra i team di vendita. In aggiunta, è stata definita una strategia di Change Management che coinvolgesse l’intera popolazione coinvolta.

Nel progetto, abbiamo saputo gestire le tecnologie e i processi IT in continua evoluzione di DB Group. Abbiamo identificato queste esigenze e le aspettative dell’azienda e siamo giunti all’implementazione di una soluzione Salesforce con funzionalità mobile aggiuntive. 

Grazie all’esperienza maturata in oltre 25 anni di progetti CRM e alla flessibilità della soluzione Salesforce, la scelta è stata vincente. Non solo, ma il Change Management ha reso l’adozione della piattaforma Salesforce immediata e accessibile a tutti i livelli aziendali. Gli incontri di gestione del cambiamento hanno portato grande entusiasmo e un alto coinvolgimento. Sono stati così efficaci che il gruppo ha deciso di ripetere lo stesso processo per altri dei loro progetti aziendali.