L’ERP, Enterprise Resource Planning (pianificazione delle risorse di impresa) è un sistema di controllo di gestione che integra tutti i processi di business di un’azienda: coordina le risorse e le attività facilitando il flusso delle informazioni e consentendo un accesso immediato e in real time ai dati aggiornati da tutte le unità della azienda. I moderni sistemi modulari di ERP prendono in considerazione tutte le aree che possano essere automatizzate: in questo modo è possibile operare in un contesto uniforme e integrato nonostante le diverse tipologie di applicazioni. I sistemi ERP sono solitamente caratterizzati da tre fattori:

1. Database comune per tutte le applicazioni per eliminare ogni difficoltà in fase di aggiornamento dati
2. Struttura modulare per massimizzare l’interazione tra gruppi funzionali
3. Selezione della strategia per orientarsi verso una strategia “one shop”, che prevede l’acquisto di tutti i moduli di un unico venditore, o verso una strategia “best of breed”, che prevede invece la scelta dei moduli dal produttore migliore.