Salesforce
Con Salesforce abilitiamo modelli CRM evoluti e processi intelligenti grazie all’Agentic AI, accelerando il tuo business con un approccio end-to-end.
Atlantic Technologies & Salesforce
Una partnership consolidata che trasforma competenze e innovazione in progetti di successo.
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Certificazioni
CRM leadership dal 1997, Salesforce Solutions dal 2005
L’esperienza nel CRM inizia nel 1997 e si consolida nel 2005 con la partnership ufficiale con Salesforce. Da allora realizziamo progetti end-to-end che integrano processi intelligenti per potenziare vendite, marketing e servizio clienti.
Guidiamo i progetti con un approccio orientato ai risultati: dall’ascolto del cliente, all’analisi dei processi e definizione della strategia CRM, fino all’implementazione e governance della piattaforma.
Grazie a un aggiornamento costante delle certificazioni Salesforce, garantiamo competenze specialistiche su Sales, Service, Marketing, Integration e Analytics, unite a una solida conoscenza di industry e best practice internazionali.
Un riconoscimento del nostro impegno e della qualità del lavoro svolto con i clienti è arrivato dai premi Salesforce: dal “Rising Star” nel 2023, al “Consulting Implementation Partner of the Year” nel 2024 e 2025, fino al “Sales Excellence Partner of the Year” ricevuto quest’anno. Questi premi confermano il nostro ruolo di partner di riferimento nel mondo Salesforce e il valore concreto che creiamo per i clienti.
Guidiamo i progetti con un approccio orientato ai risultati: dall’ascolto del cliente, all’analisi dei processi e definizione della strategia CRM, fino all’implementazione e governance della piattaforma.
Grazie a un aggiornamento costante delle certificazioni Salesforce, garantiamo competenze specialistiche su Sales, Service, Marketing, Integration e Analytics, unite a una solida conoscenza di industry e best practice internazionali.
Un riconoscimento del nostro impegno e della qualità del lavoro svolto con i clienti è arrivato dai premi Salesforce: dal “Rising Star” nel 2023, al “Consulting Implementation Partner of the Year” nel 2024 e 2025, fino al “Sales Excellence Partner of the Year” ricevuto quest’anno. Questi premi confermano il nostro ruolo di partner di riferimento nel mondo Salesforce e il valore concreto che creiamo per i clienti.
L’evoluzione del CRM verso un business AI-powered
Abbiamo visto il CRM evolvere da strumento di gestione delle relazioni a un vero e proprio ecosistema alimentato dall’intelligenza artificiale.
Con Agentforce, affianchiamo le aziende nell’utilizzo dell’AI di Salesforce per automatizzare attività complesse, potenziare i team e trasformare i dati in decisioni rapide e consapevoli, offrendo esperienze personalizzate e scalabili.
Per sfruttare appieno il potenziale di questa evoluzione, però, la tecnologia da sola non è sufficiente. L’introduzione dell'AI in azienda richiede un approccio guidato: servono una governance solida dei dati e una cultura aziendale pronta.
Per questo integriamo nei progetti Salesforce un approccio strutturato di adozione (Change Management). Grazie a MuleSoft e ad architetture API-first, integriamo Salesforce con vari sistemi, garantendo continuità, scalabilità e flussi informativi in tempo reale.
Atlantic Technologies & Salesforce: l'Agentic AI a supporto dell'evoluzione dei processi aziendali
Accompagniamo le aziende nella trasformazione dei processi di marketing, vendite e service, valorizzando il potere di dati, AI e agenti intelligenti. Grazie alla nostra conoscenza di settore, e all’esperienza consolidata sull’ecosistema Salesforce, aiutiamo le aziende a ottenere valore nel business.
Servizi CRM e AI a valore
Con la suite di servizi CRM e AI, Atlantic Technologies aiuta le aziende a ottenere il massimo dalla loro soluzione, migliorando l’efficienza operativa, il coinvolgimento degli stakeholder e la capacità di crescere in modo sostenibile.
Accompagniamo i nostri clienti attraverso l’analisi delle loro necessità di business, disegnando insieme un percorso di trasformazione digitale personalizzato. Il nostro servizio consente di mappare e classificare i bisogni di processo, individuare le aree di ottimizzazione e definire una soluzione digitale basata su Salesforce, comprensiva di stime economiche e tempistiche di progetto. Insieme costruiamo una roadmap chiara per l’implementazione e l’adozione, definendo priorità, KPI e risultati attesi.
L’Innovation Day è un appuntamento esclusivo, progettato su misura per i nostri clienti. I contenuti vengono selezionati e personalizzati in base alle priorità e alle aree di innovazione che si desidera approfondire. Questo servizio offre un’esperienza concreta, pensata per cogliere nuove opportunità e coinvolgere sin da subito gli stakeholder chiave. I deliverable includono sessioni formative sui trend emergenti e su casi d’uso reali, oltre a una roadmap di innovazione personalizzata che supporta la definizione della strategia CRM.Grazie a Infor Gen AI, i team possono concentrarsi sulle attività a maggior valore strategico, mentre le aziende beneficiano di processi più intelligenti, efficienti e competitivi.
Le persone ricoprono un ruolo decisivo in ogni progetto di innovazione. Grazie alla nostra metodologia strutturata e ai nostri esperti di Change Management, supportiamo attivamente tutte le aree dell’organizzazione e favoriamo lo sviluppo di una cultura customer-oriented. Il tutto attraverso un piano di comunicazione, di coinvolgimento degli utenti, formazione e supporto costante.
Supportiamo la gestione strategica di iniziative complesse di digital transformation, caratterizzate da più wave o stream di progetto, garantendo coordinamento, monitoraggio e controllo degli aspetti critici per il successo delle iniziative.
Grazie a una metodologia strutturata, presidiamo tutte le aree strategiche e operative, assicurando che ogni fase del programma contribuisca al raggiungimento degli obiettivi di business.
Il nostro modello di Governance prevede una stretta collaborazione tra team interno e team del cliente per pianificare, guidare e seguire l’evoluzione di iniziative di innovazione, al fine di trasformare gli obiettivi strategici in risultati concreti e misurabili.
Molte aziende incontrano difficoltà nell’identificare applicazioni AI concrete e misurabili per il proprio business. Atlantic accompagna le aziende nella definizione di use case AI legati ai processi CRM attraverso un percorso in cinque passaggi che va dall’identificazione dell’opportunità, all’analisi dettagliata e definizione dei KPI fino al piano di progetto.
Contestualmente viene organizzato un percorso formativo per l’adozione dell’AI in azienda, con workshop su tecnologia e use case abbinati a specifici processi.
Atlantic supporta le aziende nella definizione degli obiettivi di business e marketing, anche a lungo termine, e nella costruzione di una roadmap digitale concreta. Il nostro approccio punta a guidare la strategia digitale integrando business, marketing e IT in una visione strategica comune. Parallelamente, assistiamo le aziende nella definizione degli obiettivi di loyalty, delle priorità e nella costruzione di un percorso graduale di sviluppo comprensivo di un’attività continuativa di Deliverability Monitoring & Improvements per ottimizzare costantemente le performance delle campagne.
Il servizio di Design Authority offre una supervisione architetturale lungo l’intero ciclo di vita dei progetti di integrazione, assicurando coerenza, scalabilità e conformità agli standard di riferimento. Supportiamo anche le aziende nella validazione tecnica e funzionale delle soluzioni di integrazione attraverso la realizzazione di Proof of Concept utili a testare approcci, tecnologie e architetture in uno scenario reale.
Grazie ad una profonda conoscenza degli analytics valorizziamo al massimo ogni dato raccolto dai nostri clienti, fornendo preziosi strumenti decisionali basati sui dati raccolti in Salesforce o integrati da altre soluzioni. Ottimizziamo la raccolta, la visualizzazione e la comprensione dei dati grazie a dashboard, rappresentazioni interattive e garantendo una user experience intuitiva con Tableau Analytics.
Gestiamo in modo strutturato e automatizzato i rilasci Salesforce, tramite un framework CI/CD consolidato. Questo servizio permette di standardizzare, velocizzare e mettere in sicurezza il ciclo di vita del software, migliorando qualità, tracciabilità e collaborazione tra i team di sviluppo e delivery.
Offriamo ai clienti Salesforce un servizio di Application Maintenance completo e strutturato su tre livelli di supporto: dal Service Desk di primo livello, ai nostri specialisti tecnici e applicativi, fino alla gestione delle relazioni con Salesforce e gli altri partner tecnologici coinvolti. Il tutto con un team dedicato di esperti certificati, pronti a garantire assistenza su ogni aspetto della piattaforma e a rispondere rapidamente a qualsiasi esigenza.
Acceleratori
Acceleratore Sales per il Manufacturing
La soluzione è stata progettata con l’obiettivo di supportare i team vendite delle aziende del settore industriale e manifatturiero nella gestione efficace dei processi di vendita, in particolare nelle realtà multinazionali con diverse filiali e più Business Unit. Configurabile e personalizzabile in base alle esigenze dell'azienda, consente di implementare in modo agile la tecnologia Salesforce Sales Cloud.
Acceleratore Service e Field Service per il Manufacturing
La soluzione a pacchetto per l’adozione completa di Salesforce Service e Field Service consente di rendere più proattiva ed efficiente l’assistenza tecnica sul campo nelle realtà del settore Industriale e Manifatturiero.
Sales Cloud per l’Automotive
La nostra soluzione pacchettizzata offre moduli e processi costruiti sulle migliori best practice del settore Automotive e Car Dealer. È configurabile e personalizzabile, basata sulle funzionalità standard di Sales Cloud e progettata per realtà multibrand e multisede. Consente ai team sales di gestire il ciclo di vendita in modo più efficace, offrendo un’esperienza su misura e perfettamente allineata ai modelli operativi del settore.
Tender Procedure Management with Sales Cloud
Il nostro acceleratore, basato sul modulo standard Sales Cloud, supporta le aziende nella gestione end-to-end dei processi di gara d’appalto. È configurabile e personalizzabile, progettato per gestire gare complesse e multilotto. Centralizza in un’unica piattaforma tutte le informazioni, i documenti e le attività legate alle gare, migliorando coordinamento, controllo e velocità di esecuzione lungo l’intero ciclo di vita del tender. Un acceleratore di produttività, pensato per le aziende che vogliono competere con velocità, ordine e precisione.
Deliverabilty Monitoring and Improvements
Con il nostro acceleratore, analizziamo configurazioni, dati e performance per individuare criticità e ottimizzare i processi di invio. Affianchiamo inoltre il cliente con un supporto strategico sulla segmentazione, elemento chiave per migliorare engagement, aperture e reputazione del dominio. L’obiettivo è garantire la consegna delle comunicazioni e massimizzare l’efficacia degli investimenti in email marketing.
OCR Scan
La soluzione AI di Atlantic Technologies consente di digitalizzare rapidamente documenti, biglietti da visita e contenuti visivi trasformandoli in dati strutturati direttamente in Salesforce. Grazie alla tecnologia OCR, il sistema automatizza la raccolta e l’inserimento delle informazioni, riducendo attività manuali e migliorando qualità e completezza dei dati. La soluzione permette di generare lead in tempo reale, arricchirli e deduplicarli nel CRM, associarli a campagne o eventi e tracciare la partecipazione dei contatti. In questo modo le aziende possono velocizzare la gestione dei dati raccolti sul campo, migliorare il follow-up commerciale e rendere più efficaci le attività di marketing ed eventi.
Con il nostro acceleratore, analizziamo configurazioni, dati e performance per individuare criticità e ottimizzare i processi di invio. Affianchiamo inoltre il cliente con un supporto strategico sulla segmentazione, elemento chiave per migliorare engagement, aperture e reputazione del dominio. L’obiettivo è garantire la consegna delle comunicazioni e massimizzare l’efficacia degli investimenti in email marketing.
OCR Scan
La soluzione AI di Atlantic Technologies consente di digitalizzare rapidamente documenti, biglietti da visita e contenuti visivi trasformandoli in dati strutturati direttamente in Salesforce. Grazie alla tecnologia OCR, il sistema automatizza la raccolta e l’inserimento delle informazioni, riducendo attività manuali e migliorando qualità e completezza dei dati. La soluzione permette di generare lead in tempo reale, arricchirli e deduplicarli nel CRM, associarli a campagne o eventi e tracciare la partecipazione dei contatti. In questo modo le aziende possono velocizzare la gestione dei dati raccolti sul campo, migliorare il follow-up commerciale e rendere più efficaci le attività di marketing ed eventi.
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