30 giugno 2026 • Milan

CRM, AI e Copilot per la Customer Experience

Un workshop esclusivo con il contributo dell'Osservatorio CRM e di Microsoft per approfondire trend, tecnologie e scenari evolutivi dell'AI

Come sta evolvendo il CRM grazie all’intelligenza artificiale per abilitare esperienze sempre più personalizzate e decisioni data-driven?

Scoprilo con noi in un workshop dedicato. Un’occasione per approfondire insieme a esperti e aziende l’impatto dell’AI, e in particolare di Copilot, nei progetti CRM basati su Microsoft Dynamics 365, in un’iniziativa organizzata da Atlantic Technologies ed Engineering Group, in collaborazione con l’Osservatorio CRM.

Partecipa per scoprire:

  • Insight e trend dell'Osservatorio CRM
  • Casi reali di evoluzione del CRM in azienda
  • Come abilitare customer journey intelligenti e data-driven
  • Use case e demo AI applicata a Microsoft Dynamics 365
  • Insight e trend dell'Osservatorio CRM
  • La visione di Microsoft sull’AI per potenziare produttività ed efficienza

 

Iscriviti al workshop

Non perdere l'occasione di approfondire l’esperienza dei nostri consulenti, le testimonianze delle aziende clienti e la visione di Microsoft.

In collaborazione con

Agenda del workshop

  • 15:30  Welcome & intro
  • 15:40  Osservatorio CRM
  • 16:00  Il CRM per il Customer Journey
  • 16:45  Copilot & AI: rivoluzionare la CX
  • 17:30  Microsoft: il futuro del CRM e dell'AI
  • 18:00 Aperitivo di networking

I posti per l'evento sono limitati, per permettere la migliore esperienza in sede di evento, verrà inviata una conferma puntuale dopo la registrazione.

Perchè partecipare
L’integrazione dell’AI nei processi CRM è oggi una delle principali priorità evolutive per le aziende italiane.. In questo scenario, Microsoft Copilot e l’ecosistema Dynamics 365 rappresentano un acceleratore per portare l’AI nei processi di relazione con il cliente. L'evento sarà un momento esclusivo dedicato all'innovazione, al confronto e alla visione sul futuro dell'AI e della Customer Experience.
CRM & AI
Scopri come sta evolvendo la CX con CRM e AI
Tecnologia
Approfondisci casi reali e demo su Microsoft Dynamics 365 e Copilot
Networking
Incontra aziende ed esperti Microsoft

A chi è rivolto?

L’iniziativa è rivolta a CIO, IT Manager, Digital Transformation Manager, Sales, Marketing e Customer Service Director di aziende che utilizzano Microsoft Dynamics 365 o interessate ad esplorare la piattaforma e a comprendere il potenziale di Copilot.

Dove si terrà il workshop

Il workshop si terrà presso la sede di Engineering Group, in via Ugo Bassi 2, Milano. La location è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici, a circa 5 minuti a piedi dalla stazione di Milano Porta Garibaldi.

La sede è comodamente accessibile anche tramite Metropolitana M2 (verde) e M5 (lilla), fermata Garibaldi FS.