09 luglio 2026 • Online
CRM, AI e Copilot per la Customer Experience
Un webinar con il contributo dell'Osservatorio CRM e di Microsoft per approfondire trend, tecnologie e casi concreti di AI
Come sta evolvendo il CRM grazie all’intelligenza artificiale per abilitare esperienze sempre più personalizzate e decisioni data-driven?
Scoprilo con noi in un webinar dedicato. Un’occasione per approfondire insieme a esperti e aziende l’impatto dell’AI, e in particolare di Copilot, nei progetti CRM basati su Microsoft Dynamics 365, in un’iniziativa organizzata da Atlantic Technologies ed Engineering Group, in collaborazione con l’Osservatorio CRM.
Partecipa per scoprire:
- Insight e trend dell'Osservatorio CRM
- Casi reali di evoluzione del CRM in azienda
- Come abilitare customer journey intelligenti e data-driven
- Use case e demo AI applicata a Microsoft Dynamics 365
- La visione di Microsoft sull’AI per potenziare produttività ed efficienza
Iscriviti al webinar
Non perdere l'occasione di approfondire l’esperienza dei nostri consulenti, le testimonianze delle aziende clienti e la visione di Microsoft.
Agenda del webinar
- 15:00 - Insight dall'Osservatorio CRM
- 15:20 - Il CRM per il Customer Journey
- 15:30 - L'evoluzione del CRM in Banca Mediolanum
- 15:45 - Copilot & AI: rivoluzionare la Customer Experience
- 16:10 - Patient Journey: il CRM al servizio del cittadino
- 16:20 - Microsoft: il futuro del CRM e dell'AI Agentica
A chi è rivolto?
L’iniziativa è rivolta a CIO, IT Manager, Digital Transformation Manager, Sales, Marketing e Customer Service Director di aziende che utilizzano Microsoft Dynamics 365 o interessate ad esplorare la piattaforma e a comprendere il potenziale di Copilot.
